軟化器通過離子交換過程，去除源水中的鈣、鎂離子其所采用的樹脂為鈉型陽離子交換樹脂。
在軟化器的離子交換過程中，水中Ca2+、Mg2+離子被RNa型樹脂中的Na+離子置換出來后存留在樹脂中，使離子交換樹脂由RNa型變成R2Ca或R2Mg型樹脂。
原水硬度的去除軟化器目前采用兩種方法；（既鈉離了軟化器、投加阻垢劑這兩種方法）其中膜結垢是由于給水中的微溶鹽在給水逐漸濃縮時超過了溶度積而沉淀到膜上。因此必需防止碳酸鈣、硫酸鈣、二氧化硅等造成的結垢。為了防止結垢造成化學污堵，可采用鈉離了軟化或投加阻垢劑的方法。在反滲透裝置前設置軟化器，除去鈣、鎂硬度，在正常運行中不致產生結垢現象。
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