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產品型號智慧車站系統解決方案
品 牌
廠商性質其他
所 在 地
聯系方式:查看聯系方式
更新時間:2024-11-20 09:43:46瀏覽次數:31次
產品分類 品牌分類
全部產品列表
經營模式:其他
商鋪產品:52條
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大數據行為分析 語音視頻交互 人機交互
智慧客服系以替代人工服務為目標,打造基于AI知識圖譜的智能交互系統和自助服務系統,以用戶實名注冊為基礎,融合人臉識別、自然語音交互、遠程視頻交互、智能知識庫等技術,提供智能人機語音、視頻交互,地鐵乘務信息查詢、附近場景信息查詢等業務。旨在解決乘客排隊和運營值守難題,提升智慧車站運營水平,實現車站服務的自助化、智能化、人性化。
智慧客服 AI service
語音視頻交互
l具備遠程語音、視頻通話交互,通過語音引導、遠程坐席協助乘客處理復雜業務
智慧服務
自助處理車票查詢、補更新業務
ll支持用移動支付、銀行閃付卡繳費補票
l支持地鐵線路和周邊信息查詢
l電子發票自助開具與打印
乘客信息管理
l乘客自助錄入身份信息、人臉圖像、指紋等信息,實現用戶實名信息畫像,便于提供個性化精準服務支持人證核驗和支付賬號綁定,進一步完善乘車體驗支持人證核驗和支付賬號綁定,進一步完善乘車體驗
l支持人證核驗和支付賬號綁定,進一步完善乘車體驗
大數據行為分析
l具備引導客戶自助服務、收集客戶服務反饋等功能,多角度提升客戶體驗,為運營方創造更多價值結合生物特征信息與乘車行為分析,定位客戶屬性;基于訪問行為、客戶畫像和機器學習算法,提供精準化客戶服務,提高智能化運營水平
l系統構成 COMPONENTS (參考彩頁)
l特點優勢 STRENGTH
軟硬兼施
l結合地鐵站內硬件設備和智慧客服軟件,聯動協作獲取乘務信息,高效匹配乘客需求與解決方案,提高客服水平,提升客戶滿意度
l統計乘客需求、通行流量、反饋問題等數據,利用智慧客服軟件分析乘客疑難高發區,精準提升硬件運維水平
人機交互
l通過人機問答互動,分析和總結高頻問句,自主學習完善問答庫,降低知識庫維護升級成本;結合人工審查,同時傳遞話術促進內部學習
l靈活配置場景,結合多方系統,針對復雜業務場景,理解乘客意圖,自動引導訪客進入下一輪
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