普冠環保提供的服務:
作為工業吸塵器及除塵設備的專業供應商,普冠環保具備完善的開發、設計、產品供應及產品服務能力,同時具備充足的零配件儲備能力、非標設備及配件的設計能力等,我們倡導“誠信打造普冠,品質贏得生存”企業文化,不遺余力地增進服務工作質量。維修工程師持證上崗,并確保為客戶提供專業、安全、可靠的及產品售后服務保障。
技術咨詢:解答客戶在售前售中售后對設備使用及性能提出的任何問題。通過指導 或專業技術人員到客戶現場指導并解決問題;大型*集塵系統有專業設計人員現場查看場、提出并與客戶共同探討設計方案、協助客戶根據現場情況進行設備選型工作,制定出切實可行的設計及技術方案。當好客戶的技術顧問。
客戶培訓:為保證設備得到正確的使用并運行良好,保養及時,普冠公司將嚴格培訓用戶提名的操作員工及維修員工,培訓分為兩種方式,現場培訓和集中培訓?,F場培訓主要是施工過程中進行,由我公司技術工程師結合實際情況,對項目設備的安裝調試、使用和維護進行詳細的講解,達到客戶相關人員能夠自主使用和維護設備的目標。
主要培訓內容包括:
設備使用:培訓內容--工作原理、設備構造、設備配置;
設備維護:培訓內容--安全使用、日常養護與簡易故障診斷、排除;
培訓對象--維修員工;
達標標準:操作員工--能夠獨立、正確、熟練地使用設備;
維修員工--能夠獨立完成設備養護及簡易故障的診斷與排除工作。
售后服務:客戶在設備使用中出現問題無法自行解決后致電我公司售后服務部,售后服務部將在24小時內進行答復并告之解決方案。如因地域或一些非人為因素一個工作日內不能解決的。可與客戶另行商定解決日期解決方法等。
保修:除特別提示外,普冠公司對終端用戶承諾不少于12個月的保修期。保修期內,凡屬于設計或制造原因造成的零部件損壞,普冠公司予以免費更換(易損易耗件除外)。對所售產品提供終身維修服務。長期保證設備的零配件及易損易耗品以優惠價格供應。