軟水設備采用離子交換原理,去除水中的鈣,鎂等結垢離子。當含有硬度離子的原水通過交換器內樹脂層時,水中的鈣,鎂離子便與樹脂吸附的 鈉離子發生置換,樹脂吸附了鈣,鎂離子而鈉離子進入水中,這樣從交換器內流出的水就是去掉了硬度的軟化水。

軟水設備，由于水的硬度主要由鈣,鎂形成及表示,故一般采用陽離子交換樹脂(軟水器),將水中的Ca2+,Mg2+（形成水垢的主要成份）置換出來,隨著樹脂內Ca2+,Mg2+的增加,樹脂去除Ca2+,Mg2+的效能逐漸降低。

當樹脂吸收一定量的鈣鎂離子之后,就必須進行更新,更新過程就是用鹽箱中的食鹽水沖洗樹脂層,把樹脂上的硬度離子在置換出來,隨更新廢液排出罐外,樹脂就又恢復了軟化交換功能。

由于水的硬度主要由鈣,鎂形成及表示由于水的硬度主要由鈣,鎂形成及表示鈉離子交換軟化處理的原理是將原水通過鈉型陽離子交換樹脂,使水中的硬度成分Ca2+,Mg2+與樹脂中的Na+相交換,從而吸附水中的Ca2+,Mg2+,使水得到軟化。如以RNa代表鈉型樹脂,其交換過程如下：

2RNa + Ca2+ = R2Ca + 2Na+

2RNa + Mg2+ = R2Mg + 2Na+